Обслужване на клиенти
Продукт
Какви батерии използват светлините?
Ето преглед на това кои батерии използват светлините:
LED блок светлина - 2 x AA
Светодиодна свещ - 2 x AAA
LED корона - 2 x AAA
LED чаена свещ - 1 x CR2450
LED Jumbo чаена свещ - 2 x AAA
LED Groove Light - 2 x AA
LED конусна светлина - 2 x AAA
Solid Stripe - 2 x AA
Harlequin - 2 x AA
Square - 2 x AA
Unique LED блок светлина - 2 x C
LED плаваща светлина - 1 x CR2450
Външна LED блокова светлина - 2 x C
Колко дълго могат да останат светлините?
Ето общ преглед на това колко дълго светлините могат да останат включени:
LED блок светлина - 400 часа
Светодиодна свещ - 300 часа
LED корона - 300 часа
LED чаена свещ - 200 часа
LED Jumbo чаена свещ - 300 часа
LED Groove Light - 400 часа
LED конусна светлина - 400 часа
Solid Stripe - 400 часа
Harlequin - 400 часа
Square - 400 часа
Unique LED блок светлина - 1500 часа
LED плаваща светлина - 200 часа
Външна LED блокова светлина - 1500 часа
Може ли дистанционното да се използва за всички светлини?
Нашите Deluxe Homeart дистанционното управление работи за всички наши Deluxe Homeart светлини, предимно черни светлини. При светлини с тъмни цветове дистанционното управление може да има затруднения при изпращане на сигнал поради тъмния цвят, тук помага, ако затворите дистанционното управление или повдигнете светлината и насочите дистанционното към дъното.
Нашите Unique Candles дистанционното управление работи за всички наши Unique Candles светлина.
Могат ли вътрешните лампи да се поставят навсякъде?
Нашите вътрешни осветителни тела могат да бъдат поставени навсякъде на закрито. Все пак трябва да знаете, че свещите са естествен продукт, произведен от истински восък за свещи, затова не поставяйте свещите на пряка слънчева светлина или на горещи места, тъй като свещта може да се разтопи.
Могат ли външните светлини да издържат при всякакви метеорологични условия?
Със сертификат IP44, той е напълно защитен срещу дъжд, сняг и замръзване, което го прави идеален за терасата или градината през цялата година. Лампата е изработена от здрава пластмаса, устойчива на атмосферни влияния.
Доставка
Колко бърза е доставката ви?
Имаме до 4 дни доставка.
Доставяме и двете до вратата или до пощата.
Кой използвате за доставка?
Използваме както GLS, така и DHL, но винаги можете да видите, когато плащате, кой ще достави вашия пакет.
Можете ли сами да изберете доставка до дома и поща?
При плащане можете да изберете дали пратката да бъде доставена до дома ви или до кой пощенски офис да бъде доставена.
Връщане
Колко време можете да върнете пакета си?
Можете да върнете пратката си не по-късно от 14 дни след получаване. Връщате пакета си тук.
Продуктът ми е дефектен, какво да правя?
Ако получите един или повече артикули с грешки или дефекти, моля използвайте формата тук в рамките на 14 дни, за да можем да обменим вашата покупка навреме.
Липсва ми артикул в поръчката ми
Ако в поръчката ви липсва артикул, моля използвайте формата тук. След това ще разгледаме вашето запитване възможно най-скоро.
Обслужване на клиенти
Откъде изпращате?
Всички наши пратки се опаковат и изпращат от нашия собствен склад в Колдинг.
Можете ли да дойдете и да вземете пакета си сами?
Не, ние не предлагаме да дойдете и да вземете пакета си сами. Всички пакети се изпращат до мястото, където поръчате.
Вече създадох случай, но вие не отговаряте
Винаги се опитваме да реагираме възможно най-бързо и винаги се отговаря на всички случаи. Проверете дали сте въвели цялата информация правилно при създаването на случая. Когато създадете случай, ще получите имейл относно създаването, ако не сте получили този имейл, това е защото въведеният имейл е написан неправилно. Така че, ако не сте получили имейл, когато сте създали случая, препоръчваме ви да създадете нов и да се уверите, че вашият имейл е написан правилно.
Контакт
Har du brug for hjælp, har du spørgsmål eller er der noget du vil tale med kundeservice om? Så brug formularen herunder. Skriv først din email adresse og tryk derefter opret sag. Herefter skal du udfylde nogen spørgsmål og skrive din besked.
*Den indtastede mail, vil få en mail så snart der er nyt i din sag.
1
Създайте случай. Не забравяйте да бъдете подробни, за да можем да помогнем възможно най-добре. При оплакване използвайте тази форма.
2
Обслужването на клиенти получава вашия случай и го разглежда. Ще получите отговор до 2 дни след създаването.
3
Ще получите имейл, когато има нова информация по вашия случай. Отворете имейла и (ВАЖНО) използвайте връзката в имейла, за да отворите и видите вашия случай.
4
Обслужването на клиенти намери решение за вашия случай. Ако имате още въпроси, можете да отговорите на случая, в противен случай можете да го затворите.
